Winz
Veilig betalen in euro

Storten en uitbetalen bij Winz

Je beheert stortingen en uitbetalingen vanuit je Winz-account. Storten kan in euro met iDEAL of Visa. Uitbetalingen gaan per bankoverschrijving naar de geregistreerde rekening op naam van de accounthouder.

Storten en uitbetalen

Betaalmethoden bij Winz

HandelingMethodeKostenVerwerkingValuta
StorteniDEALGratisDirectEUR
StortenVisaGratisDirectEUR
UitbetalenBankoverschrijvingGratisIn beginsel binnen 48 uur op werkdagenEUR

De betaalrekening of kaart die je gebruikt, moet van jou zijn en aansluiten op de gegevens van je Winz-account. Bij een afwijkende naam of een openstaande verificatie kan een betaling worden tegengehouden totdat de controle is afgerond.

Geld storten met iDEAL

Voor een iDEAL-storting ga je vanuit je account naar de cashier. Je kiest je eigen bank en bevestigt de betaling in de vertrouwde bankomgeving.

  1. Log in en open de cashier.
  2. Kies Storten.
  3. Selecteer iDEAL.
  4. Vul het bedrag in.
  5. Kies je bank en bevestig de betaling.
  6. Keer terug naar Winz en controleer je saldo.

iDEAL-stortingen zijn gratis en worden direct verwerkt zodra de bank de betaling heeft bevestigd. De rekening waarmee je stort staat op dezelfde naam als het Winz-account.

Storten met Visa

Visa is eveneens beschikbaar voor stortingen in euro.

  1. Open Storten in de cashier.
  2. Kies Visa.
  3. Vul het bedrag en de gevraagde kaartgegevens in.
  4. Rond de verificatie van de kaartuitgever af.
  5. Controleer de transactie in je account.

De kaart moet van de accounthouder zijn. Een betaling met kaartgegevens van iemand anders kan worden geweigerd of aanleiding geven tot extra accountcontrole.

Persoonlijke grenzen eerst

Minimale en maximale storting

De minimale storting is €10. Het technische maximum per storting is €10.000, maar dat betekent niet dat ieder account dat bedrag kan storten.

Je persoonlijke stortingslimiet heeft altijd voorrang. Ook wettelijke grenzen, een nog lopende betaalverificatie of een controle van de herkomst van geld kunnen het beschikbare stortingsbedrag beperken.

Een verlaging van je persoonlijke stortingslimiet gaat direct in. Een verhoging krijgt een afkoelperiode van zeven dagen. Bij hogere maandlimieten kan daarnaast een verplicht persoonlijk contactmoment gelden.

Beheer je speellimieten
Per kalendermaand

Netto stortingen per kalendermaand

Naast je persoonlijke stortingslimiet geldt een maandgrens voor netto stortingen: stortingen min uitbetalingen binnen dezelfde kalendermaand. De grens is €300 voor spelers van 18 t/m 23 jaar en €700 voor spelers van 24 jaar en ouder. Verdere stortingen worden na het bereiken van de grens geblokkeerd, tenzij na een draagkrachttoets een hogere grens is vastgesteld.

Meer over stortingslimieten en de draagkrachttoets
Naar je geregistreerde rekening

Geld uitbetalen naar je bankrekening

Uitbetalingen gaan per bankoverschrijving naar je geregistreerde tegenrekening.

  1. Log in en open de cashier.
  2. Kies Uitbetalen.
  3. Selecteer de geregistreerde bankrekening.
  4. Vul het bedrag in.
  5. Bevestig het uitbetalingsverzoek.
  6. Volg de status in je transactiegeschiedenis.

iDEAL wordt alleen voor stortingen gebruikt. Uitbetalingen gaan via bankoverschrijving.

Hoe lang duurt een Winz-uitbetaling?

We behandelen een uitbetalingsverzoek in beginsel binnen 48 uur op werkdagen. Nadat wij de betaling hebben verwerkt, heeft de bank nog eigen verwerkingstijd. Daardoor kan het moment waarop het bedrag zichtbaar is per bankrekening verschillen.

Een verzoek kan langer in behandeling blijven wanneer aanvullende verificatie nodig is. Dat kan betrekking hebben op je identiteit, de geregistreerde bankrekening, accountactiviteit of de herkomst van geld.

Openstaande verificatie wordt in je account of via onze klantenservice toegelicht. Rond alleen de gevraagde stap af; maak niet meerdere nieuwe uitbetalingsverzoeken voor hetzelfde bedrag.

Uitbetalen met een actieve bonus

Cash saldo en Bonus Saldo worden apart behandeld. Bonus Saldo is pas vrij wanneer de bijbehorende inzetvereiste volledig is voltooid.

Start je een opname terwijl nog Bonus Saldo met een openstaande inzetvereiste actief is, dan vervallen het resterende Bonus Saldo en de daarmee behaalde bonuswinsten. Een Cash Bonus die na een voltooid inzetdoel al als cash saldo is toegekend, heeft geen nieuwe inzetvereiste.

Bekijk bonusregels en bonusstatus
Veilige controle van betaalgegevens

Waarom betaalverificatie nodig kan zijn

Bij betaalverificatie controleren we de tenaamstelling van het betaalmiddel en de bankrekening. Wanneer dat nodig is, controleren we ook rekeninggegevens en informatie over de herkomst van geld.

Als aanvullende controle nodig is, kunnen we vragen om een identiteitsdocument, adresbewijs, een bankafschrift waarop de rekeninghouder zichtbaar is of informatie over de herkomst van geld.

Documenten stuur je alleen via het beveiligde kanaal dat voor de verificatie wordt aangewezen. Deel geen wachtwoord, volledige kaartgegevens of inlogcodes via e-mail of live chat.

Betaling controleren

Storting ontbreekt of uitbetaling blijft in behandeling

SituatieWat je kunt doen
Storting mislukt en er is niets afgeschrevenStart één nieuwe betaling
Bedrag is afgeschreven maar saldo ontbreektControleer de transactiegeschiedenis en geef bedrag, tijdstip en betaalreferentie door aan support
Uitbetaling blijft in behandelingControleer accountmeldingen en rond een gevraagde verificatie af
Bankrekening wordt geweigerdGebruik een rekening op dezelfde naam als je account
Een betaalmethode staat niet in de cashierGebruik een methode die voor jouw account beschikbaar is
Bonus Saldo kan niet worden opgenomenOpen Bonus status en controleer het resterende inzetdoel

Vermeld bij contact over een betaling de betaalreferentie, het bedrag en het tijdstip. Stuur geen volledige kaartnummers naar onze klantenservice.

Neem contact op over een betaling
Status per transactie

Transactiegeschiedenis

Onder Mijn account vind je een overzicht van stortingen en uitbetalingen met datum, bedrag, betaalmethode en status.

StatusBetekenis
In behandelingHet verzoek is ontvangen en wordt nog verwerkt
VoltooidOnze verwerking is afgerond
MisluktDe betaling is niet voltooid
GeannuleerdHet verzoek is gestopt voordat de verwerking werd afgerond

Bij een bankoverschrijving betekent Voltooid dat Winz de verwerking heeft afgerond. De bank kan daarna nog tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Kan ik een uitbetaling annuleren?

Een uitbetalingsverzoek kan alleen worden geannuleerd zolang de annuleringsoptie bij die transactie nog beschikbaar is. Zodra de verwerking definitief is afgerond, kan het verzoek niet meer worden teruggedraaid.

Kansspelbelasting en uitbetaald bedrag

Prijzen en winstuitkeringen worden als nettobedrag uitbetaald. Wanneer volgens de Nederlandse regels inhouding van kansspelbelasting nodig is, verzorgen wij die inhouding voordat het bedrag naar je bankrekening wordt overgemaakt.

Het verwerkte bedrag blijft terug te vinden in je transactiegeschiedenis.

Bescherming van spelerstegoeden

Spelerstegoeden worden via Stichting Spelersgelden afgescheiden van het vermogen van Orange Gaming B.V. Daarmee worden de saldi van spelers apart beheerd van het bedrijfsvermogen van de exploitant.

Veelgestelde vragen over storten en uitbetalen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt storten met iDEAL en Visa. Uitbetalingen gaan via bankoverschrijving.

Wat is de minimale storting?

De minimale storting bedraagt €10. Een persoonlijke stortingslimiet kan bepalen dat je op dat moment minder of niet kunt storten.

Kan ik via iDEAL uitbetalen?

Nee. iDEAL wordt gebruikt voor stortingen. Een uitbetaling gaat naar de geregistreerde bankrekening via bankoverschrijving.

Hoe lang duurt een uitbetaling?

We behandelen een uitbetalingsverzoek in beginsel binnen 48 uur op werkdagen. Aanvullende verificatie en de verwerking door je bank kunnen extra tijd vragen.

Rekent Winz transactiekosten?

Voor de hier genoemde iDEAL-, Visa- en bankoverschrijvingsopties brengen we geen transactiekosten in rekening.

Waarom moet mijn bankrekening op mijn naam staan?

Je stort en ontvangt alleen via betaalmiddelen en een bankrekening op je eigen naam.

Wat moet ik doen als een iDEAL-storting is afgeschreven maar niet in mijn saldo staat?

Controleer eerst de transactiegeschiedenis. Neem daarna contact op met de klantenservice en geef bedrag, tijdstip en betaalreferentie door.

Kan ik uitbetalen met Bonus Saldo?

Bonus Saldo moet eerst volgens de geldende bonusvoorwaarden worden vrijgespeeld. Een opname vóór voltooiing laat het resterende Bonus Saldo en de daarmee behaalde bonuswinsten vervallen.

Waar zie ik de status van mijn uitbetaling?

In de transactiegeschiedenis van Mijn account.

Naar de cashier

In de cashier kun je een storting doen of een uitbetaling aanvragen. De status vind je daarna terug in je transactiegeschiedenis.