Je kunt in je Winz-account grenzen instellen voor stortingen, verliezen, speeltijd en saldo. Daarnaast zijn er reality checks, een time-out en CRUKS wanneer een korte pauze of volledige Gokstop nodig is.
Vier duidelijke grenzen helpen je vooraf bepalen hoeveel je stort, verliest en speelt.
Bij registratie stel je persoonlijke limieten in. Je kunt ze later onder Mijn account aanpassen binnen de regels die voor verhogingen gelden.
| Limiet | Wat je begrenst | Periode |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | Hoeveel je maximaal kunt storten | Dag, week of maand |
| Verlieslimiet | Hoeveel je maximaal kunt verliezen | Dag, week of maand |
| Tijdslimiet | Hoe lang je kunt spelen | Sessie, dag, week of maand |
| Saldolimiet | Hoeveel saldo maximaal op het account blijft | Doorlopend |
Wanneer een limiet is bereikt, kun je afhankelijk van de ingestelde grens tijdelijk niet verder storten of spelen, totdat de gekozen periode opnieuw begint of het saldo weer binnen de limiet valt.
Een lagere limiet gaat direct in. Je hoeft dus niet te wachten tot de volgende dag of maand voordat de strengere grens actief wordt.
Dat geldt voor de limiet zelf; een reeds afgeronde transactie wordt niet teruggedraaid doordat je daarna een lagere grens kiest.
Voor een verhoging geldt een afkoelperiode van zeven dagen. De bestaande lagere limiet blijft in die periode actief.
Mijn account.Een aangevraagde verhoging geeft dus niet direct meer stortings- of speeltijd.
Bij bepaalde gewenste maandlimieten volgt eerst een verplicht contactmoment:
Tijdens dit contact bespreken we de gewenste limiet, betaalbaarheid en de gevolgen van een hogere grens. De verhoging wordt niet eerder actief dan na het vereiste contact en de afkoelperiode.
Deze bedragen zijn geen standaard maandmaximum voor ieder account. Ze bepalen wanneer extra persoonlijk contact nodig is.
Los van je persoonlijke stortingslimiet geldt een grens voor netto stortingen per kalendermaand. Netto stortingen zijn je stortingen min de uitbetalingen binnen dezelfde kalendermaand.
| Leeftijd | Netto-stortingsgrens |
|---|---|
| 18 t/m 23 jaar | €300 per kalendermaand |
| 24 jaar en ouder | €700 per kalendermaand |
Na het bereiken van de leeftijdsgebonden grens blokkeren we verdere stortingen voor de rest van de kalendermaand. Een hogere grens kan alleen worden vastgesteld na een draagkrachttoets waaruit blijkt dat het hogere bedrag financieel verantwoord is.
Het contactmoment bij €150 of €350 hoort bij het verhogen van je persoonlijke stortingslimiet. De bedragen van €300 en €700 horen bij de netto stortingen die daadwerkelijk binnen een kalendermaand plaatsvinden.
Tijdens een reality check verschijnt informatie over je actuele speelduur. Je kunt daarna verdergaan, pauzeren of de spelomgeving verlaten.
In Mijn account kun je daarnaast terugzien:
In je speel- en transactiegeschiedenis zie je hoeveel je over meerdere sessies hebt gespeeld, gestort en uitbetaald.
Een time-out blokkeert deelname aan casinospellen gedurende de gekozen periode binnen je Winz-account.
Time-out.Een time-out is bedoeld als tijdelijke pauze. Wil je jezelf bij alle Nederlandse vergunde kansspelaanbieders uitsluiten, dan gebruik je daarvoor CRUKS.
CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Een actieve registratie blokkeert toegang tot Nederlandse online casino’s met een Ksa-vergunning, speelcasino’s en speelautomatenhallen.
Een vrijwillige Gokstop duurt minimaal zes maanden en kan voor een langere periode worden ingesteld, tot maximaal 99 jaar. Inschrijving kan digitaal met DigiD of via een papieren formulier.
Winz controleert CRUKS bij iedere login. Zolang je registratie actief is, kunnen wij geen toegang tot het casino geven.
De blokkade hoort bij de CRUKS-registratie en niet bij je browser of apparaat. Een andere telefoon, verwijderde cookies, een nieuw IP-adres of een poging om een tweede account te openen verandert de uitsluiting niet.
Zie je een CRUKS-melding terwijl je een ander technisch loginprobleem vermoedt, dan kun je onze accountpagina gebruiken voor de overige herstelmogelijkheden. Een actieve Gokstop zelf wordt niet via de Winz-login opgeheven.
Je hoeft niet te wachten op een groot financieel probleem om je speelgedrag aan te passen. Een lagere limiet of pauze kan al passend zijn wanneer je merkt dat je:
Voor hulp buiten Winz zijn in Nederland meerdere onafhankelijke organisaties beschikbaar.
Open Over Gokken biedt gratis en anonieme informatie en ondersteuning. De hulplijn 0800 24 000 22 is 24/7 bereikbaar. WhatsApp via 06 5981 8331 is bereikbaar van 08:00 tot 00:00.
AGOG biedt lotgenotencontact voor mensen met gokproblemen en voor mensen uit hun directe omgeving. Telefonisch contact is mogelijk via 0800 227 77 22 en per e-mail via [email protected].
Hervitas biedt gespecialiseerde begeleiding bij gokproblemen en gokverslaving.
Onze klantenservice kan uitleg geven over je ingestelde limieten, een time-out en technische problemen met accounttoegang. Bij een actieve CRUKS-registratie kunnen we de landelijke blokkade niet omzeilen.
Voor hulp bij problematisch speelgedrag kun je ook rechtstreeks een onafhankelijke hulporganisatie benaderen; daarvoor hoef je niet eerst contact met Winz op te nemen.
Je kunt stortings-, verlies-, tijds- en saldolimieten instellen.
Ja. Een verlaging wordt direct actief.
Tijdens de afkoelperiode blijft je bestaande lagere limiet gelden. De hogere grens kan pas daarna ingaan.
Bij een gewenste maandlimiet van €150 of meer voor spelers van 18 t/m 23 jaar en €350 of meer voor spelers van 24 jaar en ouder.
De netto-stortingsgrens is €300 per kalendermaand voor spelers van 18 t/m 23 jaar en €700 voor spelers van 24 jaar en ouder. Een hogere grens kan alleen na een positieve draagkrachttoets worden vastgesteld.
Open de instellingen voor verantwoord spelen, kies Time-out, selecteer een beschikbare duur en bevestig de pauze.
Een vrijwillige registratie duurt minimaal zes maanden en kan voor een langere periode tot maximaal 99 jaar worden ingesteld.
Winz voert bij iedere login een CRUKS-controle uit. Toegang blijft geblokkeerd zolang de registratie actief is.
Beide overzichten zijn beschikbaar in Mijn account.